1. Tipologie di Dati Raccolti

1.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Durante la navigazione sul sito e l'utilizzo dei servizi offerti, potrebbero essere raccolti i seguenti dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione
• Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito o altri metodi di pagamento (trattati tramite gateway sicuri di terze parti)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
• Dati relativi agli acquisti: storico ordini, preferenze di acquisto, lista desideri

1.2 Dati raccolti automaticamente

Come molti siti web, anche www.rogi-boutique.it utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere automaticamente alcune informazioni quando l'utente visita il sito (vedi sezione Cookie Policy per maggiori dettagli).

2. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

2.1 Finalità contrattuali (base giuridica: art. 6.1.b GDPR)

• Gestione e evasione degli ordini di acquisto
• Elaborazione dei pagamenti
• Gestione delle spedizioni e consegne
• Gestione di resi, rimborsi e garanzie
• Assistenza clienti e supporto post-vendita
• Invio di comunicazioni relative agli ordini (conferme, tracking, aggiornamenti)

2.2 Finalità di legge (base giuridica: art. 6.1.c GDPR)

• Adempimento di obblighi fiscali e contabili
• Conservazione delle fatture e documenti contabili
• Gestione di contenziosi e controversie
• Rispetto di obblighi normativi in materia di e-commerce

2.3 Finalità di marketing (base giuridica: art. 6.1.a GDPR - consenso)

Solo previo consenso esplicito dell'utente:

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali via email
• Invio di offerte personalizzate e sconti esclusivi
• Informazioni su nuovi prodotti e collezioni
• Inviti a eventi e promozioni speciali

2.4 Finalità di profilazione (base giuridica: art. 6.1.a GDPR - consenso)

Solo previo consenso esplicito dell'utente:

• Analisi delle preferenze di acquisto
• Personalizzazione dell'esperienza di navigazione
• Suggerimenti di prodotti basati sullo storico acquisti
• Invio di comunicazioni commerciali personalizzate

3. Modalità del Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

3.1 Misure di sicurezza

Rogi Boutique adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili (SSL/TLS)
• Sistemi di autenticazione e controllo degli accessi
• Firewall e sistemi di protezione dalle intrusioni
• Backup periodici dei dati
• Formazione del personale sul trattamento dei dati personali
• Procedure per la gestione delle violazioni dei dati (data breach)

3.2 Accesso ai dati

I dati personali possono essere trattati da:

• Personale autorizzato di Rogi Boutique (amministratori, responsabili vendite, customer service)
• Responsabili del trattamento esterni (corrieri, gateway di pagamento, fornitori di servizi IT)
• Consulenti esterni (commercialisti, avvocati) quando necessario

Tutti i soggetti che hanno accesso ai dati sono vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza.

4. Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Corrieri e spedizionieri: per l'evasione e la consegna degli ordini
• Gateway di pagamento: per l'elaborazione sicura delle transazioni (PayPal, Stripe, ecc.)
• Istituti bancari: per la gestione dei pagamenti
• Fornitori di servizi IT: per la gestione del sito e dei sistemi informatici
• Fornitori di email marketing: per l'invio di newsletter (se il consenso è stato prestato)
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti fiscali
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti legali

Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili del Trattamento può essere richiesto scrivendo a info@rogi-boutique.it

5. Trasferimento dei Dati

I dati personali sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. In caso di utilizzo di servizi forniti da società extra-UE (ad esempio, alcuni servizi cloud o di marketing), Rogi Boutique garantisce che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, mediante:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Altre garanzie appropriate previste dal GDPR

6. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del contratto (obblighi fiscali e contabili)
• Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali D.P.R. 633/1972)
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: fino a 26 mesi per cookie analitici
• Richieste di assistenza: fino a 5 anni dalla chiusura della pratica

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:

Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta a:

• Email: info@rogi-boutique.it
• Posta ordinaria: Via Europa 35, 80048 Pontecagnano (SA)

Rogi Boutique si impegna a fornire riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, eventualmente prorogabili di ulteriori 60 giorni in caso di particolare complessità.

8. Cookie Policy

8.1 Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al browser dell'utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie sono utilizzati per migliorare l'esperienza di navigazione e fornire servizi personalizzati.

8.2 Tipologie di Cookie utilizzati

Cookie Tecnici (non richiedono consenso)

Sono cookie necessari al funzionamento del sito e consentono di navigare e utilizzare le funzionalità base. Senza questi cookie alcuni servizi non possono essere forniti.

Cookie Analitici (richiedono consenso)

Permettono di raccogliere informazioni aggregate sull'utilizzo del sito (pagine più visitate, tempo di permanenza, ecc.) per migliorare il servizio.

Cookie di Profilazione (richiedono consenso)

Tracciano la navigazione dell'utente per creare profili sui suoi gusti e abitudini, al fine di inviare messaggi pubblicitari mirati.

Cookie di Terze Parti

Il sito può integrare servizi di terze parti (social network, mappe, video) che installano propri cookie. Rogi Boutique non ha controllo su questi cookie. Per informazioni:

• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
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• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

8.3 Gestione dei Cookie

L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie attraverso:

• Banner cookie: alla prima visita del sito appare un banner che permette di accettare o rifiutare i cookie non tecnici
• Impostazioni browser: è possibile modificare le impostazioni del browser per bloccare o cancellare i cookie
• Pannello preferenze: accessibile in qualsiasi momento dal footer del sito

Come disabilitare i cookie nel browser:

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9. Link a Siti di Terze Parti

Il sito www.rogi-boutique.it può contenere link a siti web di terze parti. Rogi Boutique non è responsabile delle pratiche di privacy di tali siti. Si consiglia di leggere le informative privacy dei siti esterni prima di fornire dati personali.

10. Minori

I servizi offerti da Rogi Boutique non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio minore ha fornito dati personali senza il loro consenso, è pregato di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rogi-boutique.it per la cancellazione dei dati.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Rogi Boutique si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per conformarsi a nuove normative o per riflettere modifiche nelle pratiche di trattamento dei dati.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati via email.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.