Spedizioni e Resi
Tutto quello che devi sapere per ricevere e restituire i tuoi ordini
In Rogi Boutique ci impegniamo a garantirti un'esperienza d'acquisto sicura e senza pensieri. Spediamo con cura i nostri prodotti e offriamo una politica di reso semplice e trasparente.
📦 Spedizioni
Modalità e Tempi di Consegna
Tutti gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracking per seguire la tua spedizione in tempo reale.
Italia
Tempi: 3-5 giorni lavorativi
Corriere: BRT, SDA, GLS
Tracking: Sempre incluso
Europa
Tempi: 5-8 giorni lavorativi
Corriere: DHL, UPS
Tracking: Sempre incluso
Extra Europa
Tempi: 8-15 giorni lavorativi
Corriere: DHL Express
Tracking: Sempre incluso
Costi di Spedizione
| Destinazione | Ordine Standard | Spedizione Gratuita |
|---|---|---|
| Italia | € 4,90 | Gratis sopra € 50,00 |
| Europa (UE) | € 9,90 | Gratis sopra € 100,00 |
| Svizzera e Norvegia | € 14,90 | Gratis sopra € 150,00 |
| Regno Unito | € 12,90 | Gratis sopra € 120,00 |
| USA e Canada | € 19,90 | Gratis sopra € 200,00 |
💎 Spedizione Gratuita: Approfitta della spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a € 50,00! Per le spedizioni internazionali, consulta la tabella qui sopra.
Cosa Aspettarsi alla Consegna
Preparazione Ordine
Il tuo ordine viene accuratamente preparato e confezionato nel nostro magazzino. Ogni articolo viene controllato per garantire la massima qualità.
Spedizione e Tracking
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.
Consegna
Il corriere ti consegnerà il pacco all'indirizzo indicato. Verifica l'integrità dell'imballo prima di firmare la ricevuta e segnala eventuali danni al corriere.
Verifica Contenuto
Una volta ricevuto il pacco, verifica che il contenuto corrisponda all'ordine effettuato. In caso di problemi, contattaci entro 24 ore.
⚠️ Importante da Sapere
- I tempi di consegna possono variare in periodi di alta stagione (Black Friday, Natale, saldi)
- Per le spedizioni extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali a carico del destinatario
- Il corriere effettua fino a 3 tentativi di consegna prima di restituire il pacco al mittente
- Assicurati che l'indirizzo fornito sia completo e corretto per evitare ritardi
🔄 Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
✨ Periodo di Reso Esteso: Per garantirti la massima tranquillità, estendiamo il periodo di reso a 30 giorni dalla data di ricezione per tutti gli ordini!
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere:
- Non utilizzati, non lavati e in perfette condizioni
- Completi di tutte le etichette e i cartellini originali attaccati
- Nella confezione originale, integra e non danneggiata
- Accompagnati dalla ricevuta o fattura di acquisto
- Privi di odori (profumo, fumo, ecc.)
- Senza tracce di utilizzo, make-up o altri segni di usura
🚫 Articoli Non Restituibili
Per motivi igienico-sanitari, i seguenti articoli NON possono essere resi:
- Intimo (slip, body, reggiseni)
- Costumi da bagno e beachwear
- Calze, collant e parigine
- Piercing e orecchini
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti di beauty e cosmesi
Come Effettuare un Reso
Richiedi il Reso
Invia una richiesta di reso a info@rogi-boutique.it indicando: numero ordine, articoli da restituire e motivo del reso. Riceverai conferma entro 24 ore.
Prepara il Pacco
Confeziona accuratamente i prodotti nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, etichette e la ricevuta d'acquisto. Utilizza un imballo resistente.
Spedisci il Reso
Spedisci il pacco tramite corriere tracciabile a: Rogi Boutique, Via Europa 35, 80048 Pontecagnano (SA). Conserva la ricevuta di spedizione.
Ricevi il Rimborso
Verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Costi del Reso
| Tipo di Reso | Chi Paga la Spedizione | Dettagli |
|---|---|---|
| Cambio Taglia/Modello | Cliente | Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente |
| Ripensamento | Cliente | Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente |
| Prodotto Difettoso | Rogi Boutique | Forniamo etichetta di reso prepagata |
| Prodotto Errato | Rogi Boutique | Forniamo etichetta di reso prepagata |
💡 Suggerimento: Per i resi, ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato. Rogi Boutique non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno se la spedizione non è tracciabile.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:
- Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dalla data del rimborso
- PayPal: 2-5 giorni lavorativi dalla data del rimborso
- Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi dalla data del rimborso
- Contrassegno: bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente
📋 Nota Importante sui Rimborsi
- I costi di spedizione originali NON sono rimborsabili (salvo caso di prodotto difettoso o errato)
- Il rimborso include solo l'importo dei prodotti restituiti
- Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà stato elaborato
- I tempi di accredito dipendono dalla tua banca/circuito di pagamento
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo in taglia o colore diverso, ti invitiamo a:
- Richiedere il reso dell'articolo ricevuto
- Effettuare un nuovo ordine con la taglia/colore desiderato
In questo modo avrai la certezza di ricevere rapidamente l'articolo desiderato, senza dover attendere i tempi del reso e del cambio.
💝 Consiglio: Per evitare resi, consulta attentamente la nostra guida alle taglie disponibile su ogni scheda prodotto. In caso di dubbi, contattaci: saremo felici di aiutarti a scegliere la taglia perfetta!
❓ Domande Frequenti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente a info@rogi-boutique.it e faremo il possibile per modificare l'indirizzo. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificare la destinazione.
Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna nella tua cassetta postale. Potrai contattare direttamente il corriere per concordare una nuova consegna o ritirare il pacco presso il deposito più vicino. Generalmente vengono effettuati 3 tentativi di consegna.
Riceverai un'email con il link di tracking non appena il pacco verrà spedito. Cliccando sul link potrai seguire in tempo reale lo stato della spedizione. Se non hai ricevuto l'email, controlla anche nella cartella spam o contattaci.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reso e ne verifichiamo la conformità. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalla tua banca (solitamente 5-10 giorni lavorativi).
Sì, spediamo in tutto il mondo! Per le spedizioni extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione che sono a carico del destinatario. L'importo varia in base al Paese di destinazione e al valore della merce.
Ci scusiamo per l'inconveniente! Contattaci immediatamente a info@rogi-boutique.it inviando foto del difetto e numero d'ordine. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata e procederemo con la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Hai 30 giorni dalla data di ricezione della merce per effettuare il reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e non utilizzato.
Sì! Chi riceve un regalo può restituirlo seguendo la normale procedura di reso. Il rimborso verrà effettuato a favore di chi ha effettuato l'acquisto originale. Se preferisci, possiamo emettere un buono sconto dello stesso importo.
Hai Bisogno di Aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento
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